På Nordunik är din tillfredsställelse av högsta vikt för oss, och vi är engagerade i att säkerställa att din shoppingupplevelse är smidig och njutbar. Vi ber dig vänligen att ta en stund att kolla in vår retur- och återbetalningspolicy. Den är ganska detaljerad, men den finns där för att informera dig om vad som gäller när det kommer till att returnera eller få en återbetalning för dina köp.
30-dagars returpolicy: Du har en stadig 30-dagars period från det att din beställning levererades för att begära en retur om varorna inte är defekta. Efter denna period kan vi inte godta returer, så tänk på det. Skicka oss ett e-postmeddelande till hello@nordunik.se om du vill göra en retur. Observera: att returnera en artikel utan att först begära en retur kommer inte att godkännas, så se till att informera oss innan du skickar tillbaka något.
Returfrakt: När det kommer till returfraktkostnader är det vanligtvis du som står för dem, om vi inte har missat något med förpackningen eller om produkten är defekt. Bara så du vet, vi täcker inte returfrakten eller tillhandahåller returetiketter. För att vara berättigad till en retur bör varan vara oanvänd och obättad, fri från fläckar, djurhår, konstiga dofter och alla produkmetiketter bör vara intakta.
Undantag från returer: Vissa varor kan inte returneras av hälsoskäl och säkerhetsskäl. Tänk på förgängliga varor, specialtillverkade produkter, personliga vårdprodukter, farliga material och brandfarliga vätskor eller gaser.
Oavhämtade varor: Om din beställning av någon anledning inte hämtas inom en viss tid, tas en avgift på 80 SEK ut för att täcka administrativa kostnader från våra fraktleverantörer.
Återbetalningsprocess: När vi har fått den returnerade varan och genomfört en granskning kommer vi att påbörja återbetalningsprocessen inom 7 dagar.
Återbetalningsmetod: Om din återbetalning godkänns kommer den att gå tillbaka till samma betalningsmetod som du använde för köpet.
Skador och fel: Om du upptäcker några defekter, skador eller fel vara i din beställning, titta på den så snart du får den och skicka oss ett e-postmeddelande på hello@nordunik.se inom 48 timmar efter mottagandet.
Policy för orderavbokning: Om du ångrar dig eller behöver ändra din order har du en tidsram på 24 timmar från det att du lade din order (så länge vi inte har skickat den ännu). Kontakta oss på hello@nordunik.se och inkludera din orderreferens för snabb hjälp.
Force Majeure: Ibland kastar livet kurvor, som arbetsstrider, bränder, krig, regeringsbeslut, utmaningar från leverantörer och andra oförutsägbara saker. I dessa fall kan vi inte hållas ansvariga för förseningar eller misstag.
Ansvarsfriskrivning: Vi vill att du använder våra produkter säkert och ansvarsfullt. Vi tar inte på oss något ansvar för direkta eller indirekta skador eller förluster som uppstår genom användning av våra produkter eller tjänster. Följ riktlinjerna och var försiktig när du hanterar dem.
Informationens noggrannhet: Även om vi strävar efter att hålla vår webbplatsinformation uppdaterad kan vi inte garantera att den alltid är perfekt. Din användning av vår webbplats och våra produkter sker på egen risk.
Om du har några frågor eller behöver hjälp med returer, tveka inte att kontakta oss på hello@nordunik.se. Vi finns här för att hjälpa dig och se till att du är nöjd med våra produkter och tjänster.